قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی «آرسس»
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات فروشگاه «آرسس» به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه «آرسس» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه «آرسس» تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش از محصولات فروشگاه «آرسس» اقدام کند. همچنین از آنجا که فروشگاه «آرسس» یک وبسایت فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه «آرسس» استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه «آرسس» ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه «آرسس» به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه «آرسس» به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه «آرسس» به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
• کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه «آرسس» به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
• فروشگاه «آرسس» همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه «آرسس» به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه «آرسس» محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– به دلیل خرید غیرحضوری مشتریان و خریداران گرامی، مسئولان فروش «آرسس» ؛عکس های محصولات را با کیفیت بالا و در زوایای گوناگون بر روی سایت در دسترس خریدار قرار داده اند تا قبل از سفارش نهایی، به رویت خریدار برسد و این موضوع به منزله تایید مشخصات محصول خریداری شده، قبل از ارسال نهایی محصول به دست خریدار می باشد و بعد از واریز وجه که به منزله ی تایید مشخصات جنس است، و خریدار هیچ ادعایی در مورد محصولات سفارش داده شده نخواهد داشت.
– مشتریان و خریداران گرامی، درصورتی که میخواهند سفارشی را لغو کنند یا تغییر دهند، می بایست تا قبل از مرحله ی ارسال محصول، موضوع را به مسئولان فروش «آرسس» (تلفن های درج شده درصفحه تماس با ما) اطلاع دهند. به دلیل ماهیت محصولات، به هیچ عنوان پس از ارسال، امکان لغو سفارش بعد از ارسال مرسوله یا تغییر محصول وجود نخواهند داشت. هرگونه تغییر محصول یا لغو سفارش، در صورتی که بعد از بسته بندی و تحویل محصول به پست باشد، هزینه های ارسال و بسته بندی بر عهده ی سفارش دهنده خواهد بود. همچنین سفارش دهنده می بایست محصول را صحیح و سالم بسته بندی کرده و به فروشگاه عودت دهد. در صورت بسته بندی غیر صحیح به جهت بازگشت محصول به «آرسس» و در نتیجه آسیب به محصول، خسارت بر عهده ی سفارش دهنده است. ضمنا هزینه ی بازگشت مجدد این نوع از کالاها به «آرسس» بر عهده ی مشتری خواهد بود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه «آرسس» همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه «آرسس» تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه «آرسس» اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه «آرسس» ارسال شود.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه «آرسس» مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه «آرسس» قیمتهای عمده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است.
امید است شما کاربران عزیز بهترین خرید را از این مجموعه به عمل آورید.
لغو سفارش
اگر مشتری پس از ثبت سفارش؛ خواستار لغو سفارش خود قبل از بسته بندی و ارسال باشد، بایستی فورا از طریق تلفن های پشتیبانی با واحد پشتیبان سایت تماس بگیرد و یا از طریق پشتیبانی واتس آپ فروشگاه درخواست خود را کتبا اعلام کند.
در صورتی که مشتری پس از ارسال کالا درخواست لغو سفارش را داشته باشد، بایستی مرسوله را از مامور اداره پست تحویل نگیرد و آن را به مبدا برگشت کند. در این صورت واحد انبار فروشگاه پس از تحویل مرسوله ی بازگشتی و تایید صحت و سلامت کالاها، با کسر مبلغ بسته بندی و ارسال، وجه پرداخت شده ی مشتری برای کالا ها را به حساب یا کارت شخص خریدار واریز می نماید.
تعهد کاربر
پیرو بندهای قبل و توضیحاتی که جهت آگاهی کامل از قوانین و مقررات سایت به خریدار داده شد، به اطلاع می رساند که تمامی موارد بصورت اینترنتی از طریق سایت، تلگرام، اینستاگرام، سایر شبکه ها و فضاهای مجازی؛ پیامک یا بصورت شفاهی صورت گرفته و بر اساس قوانین و نظامات عامه کشور و اصل آزادی قراردادی (ماده ۱۰ قانون مدنی) قرارداد خرید محصول در رسانه ما منعقد می گردد و سفارش دهنده با رضایت تام و کامل و با اسقاط حق هر گونه اعتراض در هر مرجعی این قرارداد را منعقد می نماید و ضمانت نامه ای بابت محصولات، وجود نخواهد داشت و خریدار، قوانین و مقررات فروش در سایت «آرسس» را پذیرفته است.
“خریدار متعهد می شود که با خواندن دقیق این موارد در سایت «آرسس»، اقدام به خرید محصول نموده است. سفارش محصول و تراکنش وجه به هر شکل (کارت به کارت، خرید حضوری، واریز اینترنتی و سایر روش ها)، توسط خریدار، به منزله ی تایید و پذیرفتن این قوانین است.
